7 причин, почему ваш SMM не приносит никакой пользы
▪ Отсутствие стратегии
Пожалуй, самая распространенная беда. У вас есть отличный SMM, вы пишите интересные тексты и увлекательные материалы, готовите инфографику, публикуете комментарии экспертов, комиксы и котиков. Вот только никто не понимает зачем.
Самое бесполезное занятие на свете — делать идеально то, что никому не нужно. Определитесь, что вы хотите от SMM, а затем проверьте каждый свой материал и каждый коментарий на соответствие этим задачам.
▪ Ожидание моментальных результатов
Вы написали цикл замечательных статей, придумали уникальную инфографику, крайне полезную вашим клиентам и запостили все это в соцсети. Но почему-то нет лайков, репостов, просмотров. Все, SMM не работает. Проблема в том, что нельзя человека сделать своим другом за 5 минут. Невозможно собрать стотысячную аудиторию за один день.
Нужна постоянная и кропотливая работа. Наблюдайте за результатами в динамике, отслеживайте процентное изменение. Только так вы сможете увидеть реальную эффективность своих действий.
▪ Ограниченность только своими площадками
Каким бы замечательным не был ваш контент, какими бы умильными не были котики и какими бы ценными не были розыгрыши, если вы работаете только в собственных группах, взрывного роста аудитории вам не видать.
Предположим, что у вас в группе ровно 1000 человек. 10% из них реагируют на ваши посты, у каждого из них в среднем по 200 друзей в соцсетях, итого, вашу запись в лучшем случае увидят 3000 человек. Если же разместить этот же материал в группе или в СМИ, на которое подписаны 10 000 человек, то минимальный охват увеличится в 3 раза. Привлекайте внешнюю аудиторию, только это поможет вам активно развивать свои соцмедиа.
▪ Удаление негатива
Если к вам обратились с жалобой, то худшее, что можно придумать — удалить ее. Написавший жалобу уже обижен на вас, но все еще готов к диалогу. Вы отказываете в этом диалоге. Следующее действие вдвойне обиженного на вас — написать об этом везде, где он только сможет, причем там, где запись удалить уже не получится. А можно работать с жалобами и пытаться превратить их в истории успеха. Выбор, конечно, за вами.
▪ Сплошная реклама
Если бы в вашей личной ленте от кого-то из ваших друзей шла только реклама, то что бы вы сделали? Так что если каждое ваше сообщение — это продвижение ваших товаров и услуг, не удивляйтесь, что на ваши группы в социальных сетях не подписываются даже сотрудники вашей компании.
▪ Атака роботов
Социальные сети — это среда общения людей. Что делает нормальный человек, когда видит в своей ленте запись аккаунта ООО «Меховые самовары», в которой размещен очередной пресс-релиз о «завершении очередного этапа внедрения системы оценки качества исходящей продукции, что, согласно социологическим опросам ООО «Бестансерсфою», увеличило количество позитивных оценок восприятия бренда ООО «Меховые самовары», я удивляюсь, как вы вообще дочитали эту цитату, на 2,54%»? По крайней мере, отключает видимость постов из этого источника, если не отписывается моментально.
▪ Использование одинакового контента для всех соцсетей
Есть соцсети, в которых такое допустимо, например, Facebook, Вконтакте и Одноклассники. Но если вы попытаетесь этот же контент использовать в Twitter, Instagramm, Pinterest, Foursquare и других социальных сетях, то как минимум, у вас это не получится.
Более того, если вы пишите для чужих групп и сообществ, нужно учитывать стиль общения, направленность контента, сленг и множество других моментов, принятых в рамках этой площадки.
